Dokumenty
Polityka zwrotów
Dotyczy zamówień ze sklepu
Ta strona dotyczy rzeczy kupionych w sklepie: odzieży, akcesoriów i e-booków. Zapisy na zajęcia, karnety i pakiety treningowe rozlicza regulamin, w paragrafach o odstąpieniu od umowy i o rezygnacji z zajęć.
Masz 14 dni na zwrot
- Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
- Termin liczy się od dnia, w którym odebrałeś paczkę. Przy zamówieniu wysłanym w kilku przesyłkach liczy się data ostatniej z nich.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Samo odesłanie rzeczy może nastąpić później.
Jak zgłosić zwrot
- Napisz na fabrykaatletow@gmail.com. Nie trzeba żadnego formularza, wystarczy jednoznaczna informacja o odstąpieniu od umowy.
- Podaj numer zamówienia i numer konta, na które mamy zwrócić pieniądze, jeśli płatność nie da się cofnąć tą samą drogą.
- Odeślij rzecz na adres: Fundacja Fabryka Atletów, ul. Żurawia 39B, 78-400 Szczecinek.
Rzecz powinna wrócić kompletna i bez śladów używania wykraczających poza sprawdzenie, czy pasuje. Przymierzenie koszulki jest w porządku, trening w niej już nie.
Kto płaci za odesłanie
- Koszt odesłania paczki: pokrywa kupujący. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
- Koszt pierwotnej dostawy: zwracamy razem z ceną rzeczy, w wysokości najtańszej oferowanej przez nas formy wysyłki.
Kiedy wracają pieniądze
Zapłaconą kwotę zwracamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.
E-booki są wyjątkiem
Plik udostępniamy od razu po opłaceniu, a przy zakupie potwierdzasz, że chcesz go dostać przed upływem terminu na odstąpienie. Po pobraniu pliku prawo odstąpienia wygasa, bo treść cyfrowa została w całości wykonana.
Jeśli plik się nie otwiera albo pobranie nie doszło do skutku, napisz. To reklamacja, nie zwrot, i załatwiamy ją od ręki.
Wymiana rozmiaru
Jeśli rozmiar nie pasuje, napisz albo zadzwoń, zanim odeślesz paczkę. Zamówienia pakujemy ręcznie, więc wymianę ustalamy indywidualnie i zwykle idzie to szybciej niż zwrot i drugi zakup.
Reklamacja wadliwej rzeczy
- Reklamację można złożyć mailem na fabrykaatletow@gmail.com, telefonicznie albo pisemnie na adres siedziby.
- Prosimy opisać, czego dotyczy reklamacja, i podać numer zamówienia.
- Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni i odpowiadamy tą drogą, którą została złożona.